Visão Global
Nossa política de reembolso e de devolução dura 30 dias.
Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
E também deve estar na embalagem original.
Itens não retornáveis adicionais:
- Cartões presente
- Download de software de produtos
Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou o comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por motivos não decorrentes de nosso erro.
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos
seu item devolvido. E também lhe notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado
ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de três dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se você ainda não recebeu um reembolso, siga os procedimentos abaixo:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.
- Entre em contato com seu banco. Geralmente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {contato@flaming-bike.com}.
Itens à venda
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {contato@flaming-bike.com} e envie seu item para: {Rua Casemiro de Abreu, 776 sl 22 – Cerâmica – São Caetano do Sul – SP CEP: 09531-050}.
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: {Rua Casemiro de Abreu, 776 sl 22 – Cerâmica – São Caetano do Sul – SP CEP: 09531-050}.
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo para você receber o produto trocado pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa, para que se certifique que receberemos seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Contate-nos no e-mail {contato@flaming-bike.com} para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
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